Onze afdeling “Irriview” is verantwoordelijk voor het op afstand monitoren van watergeefsystemen in binnen- en buitenland.
Voor deze snel groeiende afdeling zijn wij op zoek naar een technische backoffice medewerker. Een unieke baan waarbij de
systemen die jij in de gaten houd bijdragen aan een groenere wereld.
Hou je van uitdagingen en ben je op zoek naar een verantwoordelijke job?
Wordt dan Medewerker Technical Support & Monitoring bij Mastop Totaaltechniek!
Wat wij doen?
Mastop Totaal Techniek is een veelzijdig en groeiend bedrijf dat innovatieve beregeningsinstallaties maakt voor groenwanden, dak- en siertuinen, openbaar groen en zwemparadijzen in binnen- en buitenland. Als marktleider op het gebied van irrigatiesystemen met afstandsbeheer monitoren we de systemen van deze unieke groenprojecten op afstand om onze klanten te ontzorgen.
Onze missie is om verantwoord en duurzaam met water om te gaan. We bieden innovatieve oplossingen die zorgen voor een efficiënte en effectieve waterhuishouding, waardoor we bijdragen aan een groenere en gezondere wereld.
Functieomschrijving:
De afdeling Irriview van Mastop Totaal Techniek is verantwoordelijk voor het op afstand monitoren en beheren van onze web-based systemen wereldwijd. Je zorgt ervoor dat deze systemen optimaal functioneren en biedt ondersteuning bij eventuele problemen. Als Medewerker Technical Support en Monitoring ben jij het aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten.
De werkzaamheden bestaan o.a. uit:
- Monitoren: Het dagelijks controleren van gekoppelde web-based systemen op correct werking, vochtwaardes, waterverbruik en alarmmeldingen
- Logboeken bijhouden: Nauwkeurig registreren en rapporteren van meldingen, storingen en aanpassingen. Indien nodig doorgeven aan de klant of teamleider.
- Beheer en ondersteuning: Beheren van instellingen en op afstand assisteren van klanten en servicemonteurs.
- Probleemoplossing: Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van structurele oplossingen. Oplossen van verbindingsproblemen, storingen en softwarefouten.
- Data-analyse en rapportage: Analyseren van opgeslagen data en opstellen van klantgerichte rapportages.
Functie eisen:
- Technische ervaring: Ervaring in een technische functie.
- Klantgerichtheid: Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid. Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is vereist. Beheersing van de Duitse taal is een grote pré.
- Nauwkeurigheid en analytisch vermogen: Je werkt nauwkeurig en hebt een sterk analytisch vermogen.
- Interesse in technologie: Affiniteit met software en computertechniek, bereidheid om te leren programmeren.
- Proactief en zelfstandig: Zelfstandig kunnen werken en proactief problemen aanpakken.
Wat bieden wij?:
- Uitdagende functie: Een afwisselende functie als Medewerker Technical Support en Monitoring.
- Persoonlijke ontwikkeling: Je kan bij ons intern leren programmeren.
- Flexibiliteit: Mogelijkheid tot glijdende aanvangs- en eindtijden tussen 7:00 en 17:00 en in overleg de mogelijkheid tot thuiswerken.
- Contract: Na 7 maanden dienstverband en bewezen geschiktheid een vast contract.
- Salaris: Conform CAO Metaal en Techniek; technisch installatiebedrijf, indeling afhankelijk van kennis en ervaring.
- Extra’s: Smartphone voor zakelijk gebruik, 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen (bij een 40-urige werkweek), 8% vakantietoeslag, pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Informele werksfeer: Werken bij Mastop betekent werken in een kleine informele organisatie met gezellige collega’s
Herken jij je in bovenstaand profiel en zie je de functie van Technisch Backoffice medewerker bij Mastop Totaaltechniek zitten?
Of stuur je CV met motivatiebrief naar annelise@mastop.nl
